تحسين معدل التحويل CRO

تحسين معدل التحويل CRO إنها عملية تغيير العناصر على موقع الويب الخاص بك لإنشاء تجارب أفضل للزوار من أجل تحويلهم إلى عملاء، إنها استراتيجية تسويقية، تم إنشاؤها بهدف زيادة الإيرادات إلى أقصى حد، ولكنها أيضًا استراتيجية تعمل على تحسين تجربة المستخدم، ونتيجة لذلك، تصبح مواقع الويب أكثر فاعلية، حيث تقدم المعلومات الدقيقة التي من المفترض أن تقدمها، بينما يتنقل الزوار بشكل أسرع وأسهل، تعتبر الصفحة محسّنة جيدًا عندما “يتحول” نسبة عالية من الزوار إلى عملاء أو مشتركين.

ما هو تحسين معدل التحويل CRO

يعد تحسين معدل التحويل CRO جزءًا مهمًا من استراتيجيات التسويق عبر الإنترنت، في بيئة تقدم الكثير من الخيارات والمشتتات، فإن CRO هو علم وفن لجذب انتباه الزوار وتقريبهم من الهدف المنشود.

يسمح لك CRO أيضًا بتحسين مواقع الويب الخاصة بك، وتعظيم نتائج حملاتك الإعلانية واكتساب عملاء محتملين لديهم إمكانات أكبر للتحول إلى عملاء، إنه مفيد بشكل خاص لمواقع التجارة الإلكترونية، حيث تكون المنافسة شديدة وتكون تجارب المستخدم المحسنة أكثر أهمية من أي مكان آخر.

ما الذي يجب أن يخضع للتدقيق عند تجربة استراتيجيات مختلفة من CRO؟ تصميم صفحة الويب والنسخ والتحليل، فيما يلي بعض الأمثلة على تحسين معدل التحويل لكل عنصر من هذه العناصر:

تصميم

• تعتبر التصميمات الأقل تشوشًا هي مفتاح تحسين الصفحة المقصودة.
• يسهل على الزائرين فهم الإجراء الذي من المفترض أن يكملوه إذا كان لديك تصميم بسيط وجيد التهوية وأزرار واضحة للحث على اتخاذ إجراء (CTA).
• كلما زادت المساحة البيضاء على صفحتك المقصودة، كان ذلك أفضل، لأن ذلك سيسمح للمستخدمين بالتركيز على المحتوى والمنتجات المكتوبة، استخدم عناوين واضحة وذكية للمساعدة في التوجيه على الصفحة.
• يجب عليك أيضًا تضمين بعض العناصر المرئية، لأنها تغرس الثقة مع جذب انتباه المستخدمين أيضًا.
• اجعل عنصري “الشراء الآن” أو “الإضافة إلى سلة التسوق” أكثر بروزًا على صفحات المنتج، يجب أن يبرزان من خلال الألوان الزاهية والتصميم، لتجربة دفع أفضل.
• استخدم صور منتجات عالية الجودة واجعلها أكبر، عززت هيونداي التحويل من خلال القيام بذلك، بعد استخدام صور أكبر للمنتج، زاد الطلب على اختبار القيادة بنسبة 62٪.

جهود تحسين محركات البحث (SEO)

• في حديثنا عن تحسين معدل التحويل CRO استخدم عناوين قوية وأساليب كتابة مقنعة، واجعلها بسيطة قدر الإمكان وتحقق دائمًا من سهولة قراءة الصفحة بأكملها.
• اجعل الجزء المكتوب قابلاً للمسح الضوئي قدر الإمكان، حتى يتمكن الزائر من تصفح المحتوى بسهولة دون أن يفقد الفكرة الرئيسية.
• تحسين قسم الوصف لمنتجاتك وخدماتك، تأكد من أن قيمتها تبرز حقًا.
• بينما تحتاج كتاباتك إلى دعم جهود تحسين محركات البحث (SEO) الخاصة بك، إلا أن الأمر يتطلب شيئًا أكثر من ذلك لجعلها جذابة للزائرين: يجب أيضًا تحسينها لشخصيات المشتري الخاصة بك، تأكد من أن المحتوى يتناسب مع اهتماماتهم واحتياجاتهم والمرحلة الحالية من رحلة المشتري الخاصة بهم.

تحليلات

• يمكن قياس نتائج هذه التحسينات وجميع مقاييس التحويل من خلال اختبار A / B.
• هناك العديد من الأدوات التي يمكنك استخدامها لاختبار A / B لاكتشاف التخطيطات ونوع المحتوى الذي يحقق أفضل أداء بين المستخدمين. ومع ذلك، يجب ألا تعتمد فقط على البيانات التي تم الحصول عليها من هذه التجارب.
• سيسمح لك استخدام أداة تحليلات مثل Google Analytics بالتعمق أكثر وسيمنحك مزيدًا من التفاصيل الثاقبة حول سلوك المستخدمين في الموقع.
• فيما يلي قائمة قصيرة بالطرق التي يمكنك من خلالها استخدام التحليلات لتعزيز معدلات التحويل:

1. تتبع أداء كل منتج وخدمة
2. مراقبة معدل الارتداد لزيادة معدل التحويل الخاص بك
3. استخدم تقارير الصفحات المقصودة لمعرفة مدى جودة أدائها
4. استخدم تقارير التجارة الإلكترونية المحسّنة، خاصة تلك المخصصة لسلوك التسوق والدفع للمستخدمين من أجل تلبية احتياجاتهم بشكل أفضل.

تطوير استراتيجية تحسين معدل التحويل CRO

• استخدم هذا البرنامج القوي لتطوير استراتيجية تحسين معدل التحويل التي ستساعدك على تحقيق نمو مستدام.
• في حين أن هناك الكثير الذي يمكنك تحقيقه من خلال تحسين معدل التحويل CRO، فإن الشركات التي تتبنى تخصيص مواقع الويب وتجريبها كجهد جماعي عادةً ما تحقق نموًا ذا مغزى ونتائج أفضل.
• لإطلاق تجارب مخصصة على نطاق واسع، فأنت تريد بناء استراتيجية CRO شاملة.
• تشتمل استراتيجية CRO الجيدة على مساهمين متعددين، بوظائف مختلفة من فرق التسويق، والمنتجات، وتجربة المستخدم، والتطوير، يمكن لجميعهم المساهمة بمهاراتهم ومعرفتهم في نجاح البرنامج.
• أثناء عملك ضمن فريق، يجب عليك بناء مجموعة أساسية من الممارسات:
• تحليل البيانات حيث يجب أن تحقق من بياناتك وابحث واستكشف تحليلاتك وتعرف على حركة المرور الخاصة بك وأدائها، مما سيساعدك في العثور على الفرص.
• التحسين وتحديد الأولويات وإعادة التقييم قم بتحويل مجموعة من الأفكار إلى خارطة طريق للتخصيص، اضبط تجاربك وأعد تكرارها عند الضرورة.
• بمجرد التسلح بقائمة من الأفكار ذات الأولوية، تدخل الخطوات التالية: الإنشاء والتنفيذ ثم العودة إلى التحليل، لكن هذه عملية مستمرة، اجعل كل فكرة فرصة للتعلم من خلال التفكير خطوة واحدة للأمام، ضع في اعتبارك ما يمكن أن تتعلمه إذا تم إثبات صحة فرضيتك أو عدم صحتها في حالة فوز أحد المتغيرات أو فقده أو افتقاده للدلالة الإحصائية، في بعض الأحيان، قد يقودك هذا التحليل إلى أفكار جديدة.

جمع البيانات

• الشركات الناجحة تعتمد على البيانات.
• في حين أن الغرائز الجيدة ذات قيمة، فإن اتخاذ القرارات بناءً على البيانات سيقلل من المخاطر.
• تريد أن تبدأ عملية التفكير الخاصة بك من خلال النظر في البيانات وإيجاد الفرص.
• لكن عليك أولاً التأكد من أن البيانات التي تجمعها كاملة وشاملة.
• طريقتان بسيطتان للبدء بهما هما تحديد الشرائح الرئيسية وتحليل مسار التحويل. في هذه الخطوة، يجب أن تبحث عن أخطاء التنفيذ وفحص طبقة البيانات الخاصة بك لتحديد الأحداث المفقودة والصفحات غير المميزة وما إلى ذلك.

تصفية البيانات

• في حديثنا عن تحسين معدل التحويل CRO فبمجرد الانتهاء من الخطوة الفنية الأولية، حان الوقت لتنظيف البيانات، مما يجعلها أكثر قابلية للقراءة وقيمة للتحليل المستقبلي.
• هناك العديد من الطرق المختلفة لتصفية الضوضاء من بياناتك.
• عليك أن تبدأ بدمج عناوين URL الأساسية، وتصفية عناوين IP الداخلية وبيئات الاختبار، واستبعاد برامج الروبوت، وتنفيذ معلمات الحملة المخصصة لعناوين URL الخاصة بك، وما إلى ذلك.

بحث

• الآن، عندما تثق بالبيانات وتشعر بالراحة مع مستوى دقتها وتنظيمها، فقد حان الوقت للمضي قدمًا والتعرف على أكبر قدر ممكن حول الأعمال وأنشطتها عبر الإنترنت:
• الأسئلة الرئيسية التي يجب أن تطرحها هي لماذا يوجد الموقع وما هي أهدافه؟
• الجزء التالي هو معرفة أهداف موقع الويب، والتي يمكن أن تساعدك في تحقيق أهداف العمل المرجوة، بمعنى آخر: استكشف النتائج المرجوة من أهداف العمل، على سبيل المثال، الهدف من موقع البيع بالتجزئة هو بيع المنتجات، ونتيجة لذلك، تنمية الأعمال التجارية وزيادة الإيرادات، لذا فإن الهدف من الموقع هو زيادة المبيعات عبر الإنترنت.
• بمجرد تحديد الأهداف، فقد حان الوقت لمعرفة المقاييس المحددة التي تشارك في عملية قياس نجاح أو فشل أهداف موقع الويب المحددة.
• على سبيل المثال: إذا كان موقع الويب عبارة عن علامة تجارية للتجارة الإلكترونية، فإن مؤشرات الأداء الرئيسية المحتملة ستكون: (1) تقليل معدل الارتداد، (2) زيادة متوسط ​​قيمة الأمر، (3) تقليل معدل التخلي عن عربة التسوق، (4) زيادة معدلات التحويل الإجمالية، (5) زيادة الإيرادات.
• يجب تحليل البيانات واكتشاف الفرص، في هذه المرحلة، أنت على دراية بأهداف العمل الرئيسية والأهداف ومؤشرات الأداء الرئيسية، بالإضافة إلى ذلك، فإنك تثق أيضًا في البيانات وشموليتها، حان الوقت الآن لتطوير شرائح الجمهور والبحث عن نقاط الضعف والفرص لتحسين مؤشرات الأداء الرئيسية.
• في حديثنا عن تحسين معدل التحويل CRO يجب على كل عمل تقسيم مستخدميه بشكل مختلف، على سبيل المثال، بالنسبة لبائعي الملابس بالتجزئة، يعد تقسيم المستخدمين حسب الجنس أمرًا بالغ الأهمية، ولكن ليس هذا هو الحال بالضرورة بالنسبة لعلامة تجارية للسفر، وهذا هو السبب في أن تعيين شخصيات مختلفة يمكن أن يكون مفيدًا.

تقييم

• حدد شرائح الجمهور الجديدة والمخاطر المنهجية واكتشف أين نجحت.
• لا تخف من العثور على مبادرات فاشلة، فهي ستساعدك فقط على اكتساب رؤى قيمة حول ما يعمل بشكل أفضل لجمهورك المستهدف.
• اقرأ المزيد حول كيفية تحليل نتائج اختبار A / B وتفسيرها بشكل فعال وتعرف على سبب فوز بعض النتائج الفاشلة.
• إذا لزم الأمر، قم بتعديل مبادرات التحسين الخاصة بك بشروط وشرائح استهداف مختلفة.
• تحقق دائمًا من نفسك مرة أخرى وقم بمعاينة النتائج لتجنب أي أخطاء.
• اضبط وتحلى بالصبر.
• اعتمادًا على حركة المرور، قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل الحصول على نتائج عالية الثقة ومستدامة.

في ختام مقالنا حول تحسين معدل التحويل CRO يعد تحسين معدل التحويل نشاطًا تسويقيًا مهمًا عبر الإنترنت لجميع المسوقين الذين يرغبون في زيادة الإيرادات من تحسين محركات البحث (SEO) و PPC وغيرها من أشكال الترويج عبر الإنترنت التي تجذب حركة المرور على الموقع، يمكن أن يسلط الضوء أيضًا على الفرص الضائعة، علاوة على ذلك، فإنه يسمح للمسوقين بتتبع ومواكبة تفضيلات العملاء ودوافعهم المتغيرة باستمرار، للمزيد من المساعدة تواصل مع موقع بوابة التسويق الإلكتروني eMarketingate.