بوابتك لعالم التسويق الرقمي
استشارات تسويقية
استشارات تسويقية تعتبر من الخدمات المهنية التي يقدمها خبراء ذوو خبرة ومؤهلات في مجال التسويق مثل موقع بوابة التسويق الالكتروني eMarketingate بينما تركز فرق ووكالات التسويق عادة على التنفيذ، فإن مستشاري التسويق متخصصون في الاستراتيجية والتدقيق والتحليل والتنفيذ لو أردت، نحن نساعد التجاريين على خلق التغيير المهم من خلال تحولات نمو هادفة حتى تتمكن الشركات من تقديم قيمة كبيرة اليوم وغدًا، تعتبر الاستشارات التسويقية مصطلحًا راسخًا ويتم الاستعانة به عادةً لاستشارة الفرق الداخلية حول استراتيجيات التسويق والتوسعات في الأسواق الجديدة.
استشارات تسويقية
- بشكل أساسي، يرتبط نموذج الاستشارات بخطة العمل على عدة مستويات.
- أولاً، تعتبر أبحاث السوق مرحلة أساسية لفهم السوق والمستهلك.
- يعد تحديد الآفاق الصحيحة وجمع الأفكار المفيدة حجر الزاوية في إطلاق العلامة التجارية وتصميم استراتيجية العمل. تعد مساهمات التسويق في الهيكل التنظيمي والبنية التحتية أمرًا بالغ الأهمية في عالم رقمي أولاً.
- علاوة على ذلك تنتقل الشركات إلى نماذج تتمحور حول العميل والتي تتطلب بناء تحليل فعال للعملاء وربط رحلة العميل عبر الإنترنت ببيانات علاقة العملاء.
- نتيجة لذلك فإن نموذج الاستشارات له مساهمات فعالة في نموذج الأعمال.
- يعد استخدام أساليب الاستشارات المتقدمة وأساليب التسويق حجر الزاوية لبناء مؤشرات أداء رئيسية فعالة وخريطة طريق.
- في السنوات الأخيرة، أصبح مستشارو التسويق نهجًا موثوقًا للغاية يمكنه العمل مع أي وحدة أعمال، من الشركات الناشئة إلى العلامات التجارية المتوسطة الحجم والعلامات التجارية الكبيرة.
الفوائد الرئيسية لخدمات الاستشارات التسويقية
- تتيح استشارات تسويقية للشركات الوصول إلى معرفة تسويقية متقدمة للغاية بشروط موثوقة.
- عادةً ما تقوم الشركات بتوظيف متخصصين في مجال الاستشارات التسويقية بناءً على الاحتياجات العاجلة.
- إنه يختلف اختلافًا جذريًا عن البحث عن وكالة أو مسؤول تنفيذي للتسويق نظرًا لأن الالتزام هنا يعتبر التزامًا طويل الأجل.
- يسمح نوع الالتزام مع الاستشاريين بعملية سهلة إلى حد كبير من القائمة المختصرة والاختيار بسبب نوع الاتفاقية والظروف التي تحركها النتائج.
- يمكن تلخيص أهم فوائد خدمات الاستشارات التسويقية في الميزات الرئيسية التالية.
معرفة محددة
- تبحث الشركات دائمًا عن آراء متخصصة للغاية ومساعدة الخبراء ليس فقط لإنجاز المهمة ولكن أيضًا لتوفير ميزة تنافسية في السوق.
- الخدمات الاستشارية مطلوبة دائمًا لإضافة قيمة إلى العلامة التجارية وأنشطة التسويق وليس فقط لتكميلها. ت
- تمثل الفائدة الرئيسية لاستشاريي التسويق في قدرتهم على تقديم رؤية خبيرة ومنع أخطاء التسويق.
- كان توسيع دور الاستشارات التسويقية خاضعًا لعروض وعروض محتملة مختلفة.
- قدمت الوكالات الخدمات على أساس كوادرها وخصصت الخدمات بناءً على احتياجات العميل.
- ومع ذلك، أدى تعقيد التسويق الرقمي إلى خلق طلب كبير على المستشارين في جميع القنوات الرقمية وكذلك المنصات.
- تدريجيًا، بدأ جيل جديد من مستشاري التسويق في الانضمام إلى القوة كخبراء مستقلين.
مستشار الطرف الثالث
- استشارات تسويقية هي مورد خارجي يجلب آراء جديدة إلى طاولة أصحاب المصلحة.
- يمكن أن يوفر تدخل الطرف الثالث تفسيرات جديدة للوضع ومشاكل التسويق.
- يتمتع المستشار ذو الخبرة مثل مستشاري موقع بوابة التسويق الالكتروني eMarketingate بالقدرة على إثبات الأبحاث الدقيقة وتقديم فرضية شاملة.
- في الأساس، كونه موردًا خارجيًا يسمح لمستشار التسويق بالتحقيق أكثر وتوسيع التحليل.
المرونة
- في النهاية، أصبح دور خدمات الاستشارات التسويقية نهجًا لتعزيز تكتيك استراتيجي معين.
- في بعض الحالات، يمكن أن تكون الاستشارات قائمة على مشروع أو وكيل أو حتى مباشرة لتحقيق الربح ومؤشرات الأداء الرئيسية.
- أدت هذه المرونة في التوظيف وإدارة التعاون إلى تغيير أقسام التسويق لتبويبها في مناهج أكثر جرأة وقطاعات جديدة للتكنولوجيا والقنوات.
- علاوة على ذلك، من الأسهل تقييم الاستشاريين من خلال مراجعة تاريخ عملهم وكذلك إجراء اختبارات القيادة لاستكشاف قدراتهم في حل المشكلات الحالية.
- على عكس المسوقين المتفرغين، يتم تعيين المستشارين على أساس مؤقت لتنفيذ مشاريع محددة.
- وهذا يوفر مستوى أعلى من المرونة والتقدم في الخدمات الاستشارية.
- هناك نماذج مختلفة للالتزامات التي يمكن للشركة الاختيار من بينها مثل سعر الساعة أو على أساس المشروع.
- في بعض الحالات، يمكن أن يكون نموذجًا قائمًا على القيمة يسمح للشركات بالتحكم الفعال في الميزانية.
- بالإضافة إلى ذلك، المستشارون أكثر خبرة من غيرهم ومساهماتهم مركزة بشكل كبير مما يمكن أن يوفر تكلفة النفقات العامة.
- أخيرًا، خدمة ا استشارات تسويقية عبارة عن حل للتوصيل والتشغيل يمكن الاستعانة به في غضون مهلة قصيرة ووفقًا لشروط عقد محددة للغاية.
استشارات تسويقية تقدم التخصيص
- أثناء تعيين وكالة تسويق أو متخصص تسويق يتطلب تحديد مسؤوليات وميزانية محددة مقدمًا، فإن المستشارين أشبه بشركاء استراتيجيين ويتمثل دورهم الرئيسي في التحقيق في التحديات المستمرة.
- تقليديا، يتطلب قسم التسويق موظفين جدد لمواكبة التقنيات الجديدة والوفاء بمهام مختلفة.
- يقدم الاستشاريون المزيد من القدرات في اختبار تكنولوجيا التسويق وتحديد الاتجاه الدقيق دون الحاجة إلى رحلات تجريبية.
- نتيجة لذلك، تسمح الاستشارات التسويقية بنهج قابل للتخصيص دون الحاجة إلى توقيع التزام كامل أو ميزانية إنفاق على مسارات غير مؤكدة.
- المقياس المخصص هو فائدة رئيسية أخرى لخدمات الاستشارات التسويقية لجميع أنواع الشركات.
- في حين أن الشركات المتوسطة الحجم لديها علامة تجارية راسخة ونهج تسويقي، فإن الشركات الناشئة تبحث عن خبراء للمساعدة في إعداد الاستراتيجية والعلامة التجارية.
- يمكن أن تتعامل خدمات الاستشارات التسويقية مع أنواع مختلفة من الشركات والعلامات التجارية بناءً على حجمها وميزانيتها وحجم السوق.
- ومع ذلك، فإن الشركات الاستشارية المعروفة تعمل بشكل أكبر في الحسابات الكبيرة، لكن مستشارو التسويق المستقلون والمستقلون عادة ما يكونون مرنين وقادرين على تقديم خدمات مخصصة.
التحكم في الإنفاق على التسويق
- في حديثنا عن استشارات تسويقية يعتبر عائد الاستثمار في التسويق وعائد النفقات الإعلانية من العوامل الحاسمة بالتأكيد في تقييم أداء التسويق.
- هناك دائمًا تحديات معقدة في تحويل كل جانب من جوانب النشاط التسويقي إلى حسابات مباشرة لعائد الاستثمار.
- يشارك مستشارو التسويق بشكل عام لتصميم مقاييس دقيقة وموثوقة لتتبع الأداء عبر جميع قنوات التسويق.
- تتمثل الفائدة الرئيسية لتوظيف مستشار تسويق لتصميم التقارير ولوحات المعلومات في أنها موارد خارجية مع مجموعة من المعايير القوية في التتبع والتحليل.
- وفقًا لذلك، يمكن للمستشارين المساعدة في حل الصراع المشترك بين أقسام التسويق والإدارة العليا.
- بالإضافة إلى ذلك، يتمثل الدور الرئيسي للاستشارات التسويقية في تدقيق القنوات المدفوعة وتقديم توصيات بشأن مزيج القنوات بالإضافة إلى عملية تحسين منصات الإعلان الرقمية مثل إعلانات بحث Google وإعلانات Facebook والشبكة الإعلانية والبرمجة ووسائل التواصل الاجتماعي المدفوعة الأخرى.
الاستشارات وتحويل التسويق
- تحويل دور التسويق في الأعمال التجارية هو القيمة الأساسية وراء عملية الاستشارة.
- في المقام الأول، يرتبط مفهوم التحول التسويقي عمومًا بعملية التحول الرقمي في الأعمال.
- ومع ذلك، من المهم جدًا مراعاة دور التحول التسويقي في تجديد قسم التسويق.
- تعتبر استشارات تسويقية من أكثر الأساليب فاعلية في تقييم وتخطيط التحول التسويقي.
- في النهاية، يمكن أن تتضمن الاستشارات هنا العديد من المهام مثل خطة أتمتة التسويق، وهيكل التسويق، وتقييم مجموعة تقنيات التسويق، وإطار عمل تحليل البيانات، والأهم من ذلك التدريب.
استشارات التسويق في مرحلة مبكرة
- في حين أن بعض الشركات تسعى فقط للحصول على خدمة استشارية تسويقية عندما تواجه مشاكل حاسمة في أدائها التسويقي، فإن الاستشارات أكثر أهمية خلال المرحلة المبكرة من إنشاء الأنشطة التسويقية.
- تقليديا، يمكن للمستشارين تقديم مساهمات مهمة مثل أبحاث السوق والتحليل الشامل للمساعدة في تحديد أهداف العمل.
- بالإضافة إلى ذلك، تعتمد القيمة الكبيرة لمستشار التسويق على وضع نهج استراتيجي للقنوات الرقمية والعلامات التجارية، يمكن أن تساعد تطبيقات الاستشارات هذه في المرحلة المبكرة في توفير استراتيجية العمل الأولية، نتيجة لذلك، تعتبر وحدة الاستشارات التسويقية مكونًا مدمجًا في أساس الأعمال.
- على ما يبدو، تميل الشركات إلى البدء في تكوين فرق تسويق من الصفر وتعتمد على تعيين مدير تسويق أو وكالة رقمية يمكنها تشغيل كل هذه المهام، يبقى العيب الرئيسي لهذا النهج في التحكم في النتائج.
- في حديثنا عن استشارات تسويقية عادةً ما يتم دمج قسم التسويق الداخلي داخل المنظمة مما يضيف طبقات متعددة من البيروقراطية ويمنع التسويق في بعض الحالات من توفير تغييرات جذرية، عيب آخر لهذا النموذج هو العملية البطيئة لتوظيف المواهب بدوام كامل أو الاستفادة من مجالات جديدة ومحتملة خارج نموذج العمل.
- في حين أن نموذج وكالة التسويق الرقمي قد يبدو أكثر مرونة وأسهل في التكامل، إلا أن الوكالة لا تزال تعمل على أساس الكمية وليس الجودة، يهتم نموذج الوكالة بشدة بالتنفيذ وإعداد التقارير بدلاً من التحقيق وإعادة توليد المعرفة إلى نموذج الأعمال.
- هناك دائمًا فجوة في أساليب التعلم وحل المشكلات بسبب تضارب المصالح. تولد الأساليب التجارية للوكالة ربحًا بناءً على حجم الحساب ورسوم الخدمة وليس بناءً على الفرص المستقبلية، لذلك، ستبقى غالبية المعرفة التسويقية والخبرة الفنية في أيدي الوكالة، وسيتم الكشف عن بعض المعرفة الاستراتيجية فقط في الاجتماعات والتقارير الشهرية.
الاستشارات التسويقية هي طريقة حل المشكلات
في حين أن خدمة استشارات تسويقية ذات قيمة عالية في إنشاء الأساس التسويقي، عادةً ما تميل الإدارة العليا إلى إشراك الاستشارات عندما تواجه مشكلة أو حاجة كبيرة، في النهاية، هذه هي الحالة الأكثر شيوعًا للطلبات التي أتلقاها كمستشار تسويق، ومع ذلك، في هذه الحالة، تكون الاحتياجات أكثر تركيزًا على قناة معينة أو تقنية أو مرتبطة بسوق إقليمي معين، من أجل تقديم نظرة عامة، سنتناول بعض المشكلات الأكثر شيوعًا:
- ضعف أداء التسويق هو إحدى المشكلات العادية التي يمكن أن تنطوي على عدة جوانب، في البداية، العامل الأكثر شيوعًا هو انخفاض العملاء المحتملين ومعدل التحويل غير الفعال، في حالات أخرى، تعتمد المشكلة على توليد حركة مرور عالية الجودة للموقع وعبر قنوات الوسائط الرقمية.
- إنشاء سوق جديد، تتطلب مشكلة التوسع إلى سوق جديد خبيرًا محليًا، يرتبط بالتحليل التنافسي واكتساب فهم للمستهلك المستهدف.
- تكلفة اكتساب عالية وهي مشكلة شائعة تواجه عادة الإدارة العليا ومديري التسويق، تعد كفاءة القنوات المدفوعة وتخطيط الحملة من بين أهم العوامل التي تؤثر على عائد الاستثمار، إنها قضايا مهمة للشركات التي تنفق بشكل كبير على إعلانات جوجل والقنوات المدفوعة الأخرى مثل الشبكة الإعلانية وإعلانات فيسبوك، لذلك، تتمثل المشكلة بالنسبة للإدارة في تدقيق قنوات التسويق بشكل فعال وتعزيز مقاييس مسار التحويل السفلي مثل تكلفة النقرة، وتكلفة الاكتساب، وعائد النفقات الإعلانية، و CLV.
- التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، فمن المعروف أن وسائل التواصل الاجتماعي هي قناة تسويق تنافسية للغاية، تميل الشركات إلى التحقيق في أداء قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بها، عادة ما ترتبط هذه المشكلة بالحاجة إلى زيادة الوصول وتحسين الاتصال بالعلامة التجارية.
- تحسين محركات البحث وحركة المرور العضوية، حيث أدت الحاجة إلى الحصول على مرتبة أعلى في النتائج العضوية إلى وضع تحسين محركات البحث في إحدى الأولويات العليا في أنشطة التسويق، تواجه الشركات دائمًا منافسة عالية في الترتيب العضوي وتبحث عن استشارات تحسين محركات البحث ذات الخبرة لتحقيق أفضل النتائج.
رسم خط بين التركيز على المشكلة وتقييم استراتيجية التسويق
- بعد مراجعة المشكلة الأكثر شيوعًا التي تتطلب خدمة استشارات تسويقية من المهم رسم خط بين التركيز على المشكلة وتقييم استراتيجية التسويق.
- تتمثل المشكلة الرئيسية في التعامل مع قضايا محددة للغاية مثل تحسين محركات البحث أو وسائل التواصل الاجتماعي في أن التسويق يتعلق ببناء ممارسات استراتيجية وليس إجراءات أو قنوات مقسمة.
- بشكل أساسي، تتطلب الاستشارات إجراء تحقيق مخصص لا يشمل فقط تحسين وسائل التواصل الاجتماعي على سبيل المثال، ولكن أيضًا يتساءل عن التأثير قصير المدى وطويل الأجل على أهداف العمل وصورة العلامة التجارية.
- يمكّن نموذج الاستشارات التسويقية الشركات من التحقيق ليس فقط في النتائج ولكن أيضًا لمراجعة النهج الاستراتيجي وتحديد الاتجاه الصحيح.
- علاوة على ذلك، على عكس المستقلين المنتظمين الذين يتم تعيينهم لإكمال مهمة، يمكن للاستشارة في بعض الحالات تجاوز الطلب من خلال تقديم رؤى جديدة.
- يتطلب إنشاء علاقة تعاونية مع الخدمات الاستشارية بعض الفهم لأساليب وبيئة عمل الاستشاريين.
- بشكل أساسي، يختلف توصيف الاستشاريين عن فرق التسويق من حيث الالتزام والمهام.
- على عكس فريق التسويق، يتم تعيين المستشارين لتقديم قفزة كبيرة في كفاءة التسويق. لذلك، فإن خدمات الاستشارات التسويقية ليست دائمًا خدمات فاخرة أو استراتيجية للغاية.
- تعتبر خدمات الاستشارات التسويقية مرحلة أساسية في إعداد نموذج الأعمال.
يمكن أن تساعد استشارات تسويقية الشركات في اكتساب ليس فقط رؤى متينة ولكن أيضًا لتصميم مخطط التسويق، الفائدة الرئيسية التي تقدمها الاستشارات التسويقية هي المواءمة، نظرًا لأن مستشاري التسويق يعملون بشكل مستقل، فإنهم قادرون على التحقيق بشكل صحيح في أبحاثهم والعثور على أفضل التكتيكات التي يمكن أن تخدم أهداف العمل.
