بوابتك لعالم التسويق الرقمي
كيفية ادارة حسابات التواصل الاجتماعي
كيفية ادارة حسابات التواصل الاجتماعي هذا ما سنطرحه في هذا المقال، فإذا كنت مسؤولاً عن بشكل كامل عن شركتك أو علامتك التجارية، فقد لا يكون لديك متسع من الوقت لإدارة لوسائل التواصل الاجتماعي، ستحتاج أيضًا إلى تخصيص وقت للرد على التعليقات والأسئلة والإشارات من قبل العملاء، ومع ذلك، هناك طرق لجعل هذا الأمر قابلاً للإدارة ضمن جدولك المزدحم، إذًا كيف يمكنك البقاء في صدارة جميع مهام التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك؟ أكمل المقال.
كيفية ادارة حسابات التواصل الاجتماعي
- لا تملك العديد من الشركات الوقت أو الموارد اللازمة لإدارة حسابات وسائل التواصل الاجتماعي – ناهيك عن الميزانية لتوظيف مدير مخصص لوسائل التواصل الاجتماعي، لكن مع موقع بوابة التسويق الالكتروني eMarketingate يمكنك فعل ذلك بميزانية بسيطة.
- إدارة الشبكات الاجتماعية ليس أقل أهمية عن أي أمر يخص التسويق، يتوقع الناس أن يكونوا قادرين على التواصل مع الشركات على القنوات الاجتماعية، سواء كانت Facebook أو Instagram أو LinkedIn – أو حتى TikTok.
- بدون وجودك نشط، قد يتم نسيان شركتك..
- بالإضافة إلى ذلك، قد تفقد عملاء جدد، حيث يستخدم أكثر من 40٪ من المتسوقين الرقميين وسائل التواصل الاجتماعي للبحث عن العلامات التجارية والمنتجات الجديدة.
- بالنسبة لأولئك الذين لديهم وقت قصير، فقد وضعنا خطة مدتها قليلة.
- تأخذك هذه الخطة دقيقة بدقيقة من خلال الضروريات الاجتماعية، مع تسليط الضوء على نصائح توفير الوقت على طول الطريق.
- إذا كان لديك المزيد من الوقت للتواصل الاجتماعي، فاستخدمه، ولكن بالنسبة لأولئك الذين لا يفعلون ذلك، فإليك كيفية الاستفادة من كل دقيقة.
خطة لادارة وسائل التواصل الاجتماعي
في حديثنا عن كيفية ادارة حسابات التواصل الاجتماعي إليك نظرة سريعة على كيفية البقاء على اطلاع دائم بالشبكات الاجتماعية.
الاستماع الاجتماعي
- ابدأ بخمس دقائق مخصصة للاستماع الاجتماعي.
- ما هو الاستماع الاجتماعي؟ بعبارات بسيطة، يتضمن ذلك مراقبة المحادثات التي يجريها الأشخاص على وسائل التواصل الاجتماعي حول مجال عملك.
- يتضمن ذلك الكلمات الرئيسية وعلامات التصنيف والإشارات والرسائل الخاصة بعلامتك التجارية ومنافسيك، هناك أدوات تجعل عملية التتبع أسهل كثيرًا.
- في بوابة التسويق الالكتروني eMarketingate، يمكنك إعداد تدفقات لمراقبة جميع قنواتك الاجتماعية من لوحة تحكم واحدة، هذا يوفر عليك الاضطرار إلى البحث يدويًا عن الكلمات الرئيسية والإشارات، قناة تلو الأخرى، كما أنه يسهل عليك المشاركة لاحقًا.
حلل وخطط
خذ خمس دقائق أخرى لتحليل نتائجك، سيساعدك القيام بذلك على ضبط عملية الاستماع الاجتماعي وجهودك التسويقية، فيما يلي بعض الجوانب التي يجب أن تضعها في اعتبارك:
- الشعور هو مكان جيد للبدء، كيف يتحدث الناس عن علامتك التجارية؟ كيف تقارن بالطريقة التي يتحدثون بها عن منافسيك؟ إذا كانت الأمور إيجابية في الغالب، فهذا رائع، إذا كانت سلبية، ابدأ في التفكير في طرق يمكنك من خلالها توجيه المحادثة في اتجاه أكثر إيجابية.
- هل لدى عملائك ملاحظات محددة حول عملك؟ ابحث عن الاتجاهات والرؤى المتكررة التي يمكنك العمل وفقًا لها، على سبيل المثال، إذا كنت تدير مطعمًا ووجد الكثير من الناس أن الموسيقى صاخبة جدًا، فقم بإيقاف تشغيلها، إذا كنت تقدم منتجًا، مثل الملابس الرياضية، وأعرب العملاء عن اهتمامهم بمزيد من خيارات الألوان، فقد اكتشفت للتو فرصة مبيعات جديدة.
- ما هي الاتجاهات الحالية في مجال عملك؟ يمكن أن يساعدك اكتشافها في تحديد مجالات وجماهير جديدة للتفاعل معها، الآن، ربما سيلهمون المحتوى لحملتك التسويقية التالية، والأفضل من ذلك – ربما سيعلمون تطوير منتج أو خدمة جديدة.
- في حديثنا عن كيفية ادارة حسابات التواصل الاجتماعي لا يقتصر الاستماع على وسائل التواصل الاجتماعي على تتبع المحادثات من العملاء الحاليين فقط، يمكن أن يساعدك في العثور على عملاء جدد أيضًا، تتبع العبارات أو الموضوعات التي قد يستخدمها العملاء المحتملون عندما يكونون في السوق لعرضك.
- على سبيل المثال، إذا كانت شركتك تقدم خدمات السفر، فقد ترغب في شهر يناير في تتبع كلمات رئيسية مثل “كآبة الشتاء” و “إجازة”.
- هل لاحظت ظهور كلمة رئيسية جديدة؟ أو ربما لاحظت وجود خطأ إملائي شائع عندما يذكر الأشخاص علامتك التجارية، ربما دخل منافس جديد إلى ساحة اللعب، ترقب الأشياء التي يجب أن تضيفها إلى قائمة تتبع الاستماع على وسائل التواصل الاجتماعي.
تحقق من تقويم المحتوى الخاص بك
- تحقق من تقويم المحتوى الخاص بك لمعرفة ما كنت تخطط لنشره لهذا اليوم.
- تحقق جيدًا من أن العناصر المرئية والصور والنسخ كلها جيدة للنشر، تأكد دائمًا من تصحيح الأخطاء اللغوية للمرة الأخيرة.
- نأمل أن يكون لديك بالفعل خطة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وتقويم محتوى.
- إذا لم تفعل ذلك، فخطط لتخصيص حوالي ساعة كل شهر لطرح الأفكار وإعداد الأفكار وملء التقويم الخاص بك، أو دعنا في موقع بوابة التسويق الالكتروني eMarketingate نجهز خطة من أجلك.
- سواء كنت تقوم بالاستعانة بمصادر خارجية لإنشاء المحتوى، أو الاستفادة من الأدوات المجانية، أو القيام بكل شيء بنفسك، فإن وجود استراتيجية قوية تجعل إدارة الوسائط الاجتماعية أسهل بكثير.
الجدول الزمني
- باستخدام الأدوات المناسبة، لن يستغرق الأمر سوى دقيقة واحدة لجدولة منشوراتك.
- كل ما عليك فعله هو إضافة المحتوى الخاص بك، واختيار الوقت الذي ترغب في النشر، والجدول الزمني.
- هذه الأدوات مفيدة بشكل خاص إذا كنت ترغب في نشر المحتوى في الأوقات التي تكون فيها في إجازة أو ببساطة غير متاح، مع بوابة التسويق الالكتروني eMarketingate يمكنك حتى جدولة العديد من المنشورات مسبقًا، لذا ما عليك سوى القيام بذلك مرة واحدة في الأسبوع (توفير المزيد من الوقت لك للقيام بالمهمة التالية في هذه القائمة: المشاركة).
- حدد موعدًا لمشاركتك في الأوقات التي يُرجح أن يكون فيها الأشخاص متصلين بالإنترنت.
- تحقق من أفضل الأوقات والأيام للنشر على Facebook و Twitter و Instagram و LinkedIn.
المشاركة
- في حديثنا عن كيفية ادارة حسابات التواصل الاجتماعي وقبل تسجيل الخروج، خذ الوقت الكافي للتفاعل مع العملاء على كل المنصات وبطريقة ودودة بعض الشيء.
- الرد على الأسئلة، مثل التعليقات، ونشر المشاركات، كلما كنت أكثر نشاطًا مع عملائك أو الزائرين، زاد احتمال تفاعل الأشخاص مع علامتك التجارية وأيضًا الثقة بها.
- كلما كانت التجربة أكثر إيجابية، زاد احتمال قيام الناس بالشراء منك والتوصية بعملك.
- في الواقع، من المرجح أن يحيل أكثر من 70٪ من المستهلكين الذين لديهم تجربة إيجابية مع علامة تجارية على وسائل التواصل الاجتماعي العلامة التجارية إلى الأصدقاء والعائلة.
في نهاية مقالنا حول كيفية ادارة حسابات التواصل الاجتماعي تتطلب كل وظيفة مجموعة محددة من الأدوات أو الأصول التي تحتاجها لأداء وظيفتك بشكل جيد، يبدو أن كونك مديرًا لوسائل التواصل الاجتماعي سيكون مهمة سهلة لن تتطلب أكثر من مجرد إنشاء حساب على Facebook أو Twitter ومشاهدة المحادثات، هذا هو المكان الذي قد تكون مخطئًا فيه، هناك العديد من المكونات لجعل الآلة الاجتماعية تعمل، نأمل أن نكون قمنا بتغطية ما يلزم لإنجاح برنامج إدارة وسائل التواصل الإجتماعي لشركتك.
